Noch schneller beim Kunden Service personell und technisch aufgestockt Um dem gestiegenen Bedarf an persönlicher Betreuung nachzukommen, hat AERZEN sechs neue Servicetechniker eingestellt und die Service-Planungssoftware GeoMap implementiert. Dank der Planungssoftware Geomap lassen sich die Einsätze der AERZEN Servicetechniker nun besser koordinieren – für mehr Schnelligkeit und Verfügbarkeit.Die weltweite Nachfrage nach dem Original AERZEN Service steigt von Jahr zu Jahr: Waren die Hauptaufgaben des AERZEN After Sales in der Vergangenheit „nur“ die Inbetriebnahme oder Generalüberholung von AERZEN Maschinen, ist heute zunehmend eine weitergehende Betreuung gewünscht. Die Anzahl der über Wartungsverträge zu betreuenden Maschinen hat sich in den vergangenen fünf Jahren verdoppelt. Ein solcher Wartungsvertrag kann einen jährlichen Besuch bis hin zum „Rundum Sorglos Paket“ inklusive 24/7-Notdienst umfassen. Um diesen Service stets zeitnah garantieren zu können, hat AERZEN sechs neue Servicetechniker eingestellt und speziell ausgebildet. Seit August sind sie im Einsatz. Für die optimale Einsatzplanung der Servicetechniker im weltweiten Außendienst hat der AERZEN After Field Service im Juni außerdem die Planungssoftware GeoMap implementiert. Das System bietet eine übersichtliche geographische Darstellung der Standorte von AERZEN Maschinen, Kunden und Montageeinsätzen. Gerade bei Notfällen eine große Hilfe, denn so kann die AERZEN Montageeinsatzleitung sofort erkennen, welcher Servicetechniker sich in der Nähe befindet und entsprechende Unterstützung bieten kann. In Sachen Schnelligkeit und Verfügbarkeit der Servicetechniker hat AERZEN somit einen großen Schritt nach vorne getan.Sechs neue Servicetechniker sind für AERZEN im Einsatz:
Neuer Leiter Process Gas Division Pierre Noack wird nach fast 30-jähriger, erfolgreicher Tätigkeit als Geschäftsführer von Aerzen USA nach Deutschland zurückkehren: Am 1. Oktober übernimmt er die Leitung der Process Gas Division von AERZEN und zeichnet damit verantwortlich für alle Prozessgas-Aktivitäten in Deutschland und den weltweiten AERZEN Kompetenzcentern.
60-jähriges Jubiläum von Aerzen Belgien Anlässlich des 60-jährigen Firmenjubiläums hatte Aerzen Belgien am 26. Juni 2015 Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter und deren Familien zu einer Feier eingeladen. Unter dem Motto „The Future is Now“ wurde den Gästen die Möglichkeit geboten, eine Zeitreise zu unternehmen. Vorbei an Maschinen aus verschiedenen Jahrzehnten führte der Weg bis in die Gegenwart, in der AERZEN wahrgemacht hat, was vor Kurzem noch als Zukunftsvision galt. Seit den Anfängen im Jahr 1955 hat sich Aerzen Belgien mehrfach räumlich wie personell vergrößert. Heute erstrecken sich Lager und Werkstatt auf über 2.000 Quadratmeter und das Team besteht aus 27 Mitarbeitern, wobei der After-Sales-Bereich der größte ist.
AERZEN Ungarn doppelt rezertifiziert Gleich zwei Mal hatte AERZEN HUNGÁRIA KFT. dieses Jahr Erfolg bei der Rezertifizierung. Am 18. März 2015 führte der TÜV Rheinland zunächst ein Erneuerungsaudit zur ISO 9001:2008 durch. Bei der alle drei Jahre stattfindenden Komplettüberprüfung des Unternehmens inspizierten die Auditoren die Hauptbereiche Vertrieb, Produktion, Planung und Kundendienst. Auch das Qualitätsmanagement wurde überprüft und erhielt ein besonderes Lob. Die Erneuerung der Schweißzertifikate folgte dann am 14. Mai 2015. Nach diesen beiden Erfolgen hat sich AERZEN Ungarn zum Ziel gesetzt, nächstes Jahr außerdem noch die ASME-Zertifizierung zu erhalten, um auch amerikanischen Anforderungen zu entsprechen.
Starkes Trio für Japan Die Aerzener Maschinenfabrik GmbH und ihre Tochtergesellschaft Aerzen Turbo haben im März dieses Jahres einen Distributorvertrag mit der Firma Ebara Jitsugyo für den japanischen Markt geschlossen. Die Kooperation zielt schwerpunktmäßig auf den japanischen Abwassermarkt sowie Vertrieb und Service der AERZEN Turbogebläse ab. Weitere Informationen unter: www.ejk.co.jp
Neue Firmen- und Produktprospekte Wir haben für Sie unsere Firmen- und Produktinformationen überarbeitet. Die neue Printversion Ihrer Broschüre können Sie einfach und kostenlos mit dem beigefügten Formular per Fax bestellen. Alternativ steht Ihnen auch weiterhin die Bestellabwicklung über unsere Webseite zur Verfügung.
Mehr Service für Südafrika AERZEN hat die Leitung von Airgas Compressors in Johannesburg übernommen und am 1. Juni 2015 eine neue Service-Niederlassung im südafrikanischen Durban gegründet. Durch die lokale Betreuung sparen die Kunden in der südafrikanischen Provinz KwaZulu-Natal sowie in Mosambik und Mauritius Transportkosten. Denn die Reparatur und Revision von Gebläsen und Kompressoren erfolgt nun vor Ort. Geleitet wird die neue Filiale von Earl Houston und Patrick Clothier. „Dank der Arbeit von Airgas Compressors hat AERZEN südlich der Sahara bereits einen hervorragenden Ruf. Durch Ausbau unseres lokalen Portfolios und Services wollen wir weiter wachsen“, sagt Geschäftsführer Klaus-Hasso Heller.
